হোটেলের লাগেজ সঞ্চয়স্থান খুব সমস্যাজনক? এই পণ্যটি সম্পূর্ণরূপে ফ্রন্ট ডেস্ককে মুক্ত করে।

আপনি কি কখনও হোটেলে থাকার সময় এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন?

• চেক আউট করার পরে, আপনি আপনার লাগেজ সংরক্ষণ করতে চান, কিন্তু সামনের ডেস্ক আপনাকে একটি ফর্ম পূরণ করতে বাধ্য করে এবং আপনাকে সারিবদ্ধ হতে হবে।

• আপনি অসতর্কতার সাথে আপনার লাগেজ ট্যাগটি রেখে যান এবং ফিরে আসার সময় এটি খুঁজে পান না, যার ফলে আপনার লাগেজ পুনরুদ্ধার করতে অনেক সমস্যা হয়।

• লবির কোণে স্যুটকেস দিয়ে স্তূপ করা, দেখতে অগোছালো এবং ছবির জন্য ভালো নয়।

আপনি যদি একজন হোটেল ম্যানেজার হন, তাহলে এই পরিস্থিতিগুলি আরও বেশি হতাশাজনক হতে পারে-

সামনের ডেস্কটি ইতিমধ্যেই কম স্টাফ, এবং আপনাকে লাগেজ স্টোরেজ পরিচালনা করার জন্য বিশেষভাবে কাউকে নিয়োগ করতে হবে; অতিথিরা অভিযোগ করেন যে তাদের লাগেজ ভুল করে নেওয়া হয়েছে বা পাওয়া যাচ্ছে না; লবির ডিজাইন যতই উঁচু-ই হোক না কেন, কয়েক সারি স্যুটকেস সব নষ্ট করে দেয়।

একযোগে এই সব সমস্যা সমাধানের একটি উপায় আছে?

উত্তর হল:স্মার্ট লাগেজ লকার।

ঠিক কি হোটেল লাগেজ স্টোরেজ এত ঝামেলা করে তোলে?

আমরা শতাধিক হোটেলের সাক্ষাত্কার নিয়েছি এবং 6টি সবচেয়ে ঝামেলাপূর্ণ দিক সংক্ষিপ্ত করেছি:

1. প্রক্রিয়াটি খুব কষ্টকর। "হ্যালো, অনুগ্রহ করে একটি ফর্ম পূরণ করুন... আপনার রুম নম্বর কি? আপনার এটি নিতে কত সময় লাগবে?" প্রতিবার লাগেজের টুকরো সংরক্ষণ করা হলে, সামনের ডেস্কটিকে এটি প্রক্রিয়া করার জন্য থামতে হবে। পিক আওয়ারে, পিছনে সারিবদ্ধ অতিথিরা কেবল অপেক্ষা করতে পারেন।

2. লাগেজ ট্যাগগুলি সর্বদা হারিয়ে যায়: ছোট নোট এবং কার্ডগুলি প্রায়শই অতিথিদের পকেটে বা মানিব্যাগে ভরে যায় এবং তারপর হারিয়ে যায়। তারা হারিয়ে গেলে কি হবে? সামনের ডেস্কটিকে যাচাই করতে হবে, লকারগুলি অনুসন্ধান করতে হবে, এবং পুনরায়{2}}নিবন্ধন করতে হবে, যা দশ মিনিট থেকে আধা ঘন্টা পর্যন্ত যে কোনো জায়গায় নিতে পারে৷

3. লাগেজ খোঁজা খড়ের গাদায় একটি সুই খোঁজার মতো: স্টোরেজ এলাকায় কয়েক ডজন স্যুটকেস প্রায় একই রকম দেখায়। ফ্রন্ট ডেস্ককে ট্যাগ চেক করতে হবে, লেবেলগুলি মেলে, এবং নিশ্চিতকরণের জন্য সেগুলি সরাতে হবে৷ এক টুকরো লাগেজ খুঁজে পেতে চিরতরে সময় লাগতে পারে, অতিথিদের অধৈর্যভাবে লাইনে অপেক্ষা করতে হবে।

4. ফ্রন্ট ডেস্ক স্টাফ সবসময় কম থাকে-স্টাফযুক্ত: হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্কগুলিতে দীর্ঘস্থায়ীভাবে কম স্টাফ থাকে, শুধুমাত্র 2-3 জন শিফটে কাজ করা সাধারণ। লাগেজ স্টোরেজ একটি ছোট বিষয় বলে মনে হতে পারে, কিন্তু দিনে কয়েক ডজন ক্ষেত্রে, এটি কর্মীদের এক ঘন্টারও বেশি খরচ করে।

5. অতিথিদের সময় নষ্ট হয়: চেক আউট করার পর, বাইরে যেতে ইচ্ছুক অতিথিদের তাদের লাগেজ রাখার জন্য লাইনে দাঁড়াতে হবে; এটি পুনরুদ্ধার করতে ফিরে আসার জন্য অন্য সারির প্রয়োজন। এই দুটি ট্রিপে দশ মিনিট সময় লাগে, যা ফ্লাইট ধরতে ছুটে আসাদের জন্য অগ্রহণযোগ্য।

6. লবির নান্দনিকতা নিম্নমুখী: এটি এমন একটি সমস্যা যা অনেক হোটেল মালিকরা বুঝতে পারেন না। মার্বেল মেঝে, কাস্টম সোফা, শৈল্পিক ঝাড়বাতি-সেখানে শুধু সারি সারি স্যুটকেসগুলি নকশার কোনও অনুভূতি নষ্ট করে। এমনকি লাগেজের চাকা মেঝেতে আঁচড় দেয়।

কিভাবে স্মার্ট লাগেজ লকার এই সমস্যাগুলি সমাধান করে?

নামে একটা কোম্পানি আছেসাংহাই ইশান প্রযুক্তি, 23 বছর ধরে স্মার্ট লকারে বিশেষজ্ঞ।

2015 সালে, তারা হংকিয়াওর কাছে একটি হোটেলে শিল্পের প্রথম লবি স্মার্ট লাগেজ লকার বাস্তবায়নের জন্য একটি নেতৃস্থানীয় দেশীয় হোটেল গ্রুপের সাথে অংশীদারিত্ব করেছে।আজ অবধি, 10,000 টিরও বেশি হোটেল এটি ব্যবহার করছে, মোট 20,000 ইউনিট ইনস্টল করা হয়েছে, যা তাদের শিল্পে সর্বোচ্চ বাজারের অংশীদারিত্ব দিয়েছে।

আসুন দেখি কিভাবে এটি উপরে উল্লিখিত সমস্যার সমাধান করে:

সমাধান 1: 15-সেকেন্ড স্টোরেজ এবং পুনরুদ্ধার, কোন সারি নেই। লাগেজ সংরক্ষণ করা: লকারের আকার নির্বাচন করুন → ফেস স্ক্যান/কিউআর কোড/আইডি কার্ড স্ক্যান → লাগেজ রাখুন → দরজা বন্ধ করুন। লাগেজ পুনরুদ্ধার করা: ফেস স্ক্যান/কিউআর কোড/আইডি কার্ড স্ক্যান → লকারের দরজা স্বয়ংক্রিয়ভাবে খোলে → এটি সরিয়ে নিন।

পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র 15 সেকেন্ড সময় নেয়, ফর্ম পূরণ করার দরকার নেই, সামনের ডেস্কে অপেক্ষা করার দরকার নেই।

সমাধান 2: লাগেজ ট্যাগ নেই, ক্ষতির ভয় নেই। মুখের স্বীকৃতি, মোবাইল ফোন এবং আইডি কার্ড হল "চাবি"। অতিথিরা নিজেরাই তাদের লাগেজ ট্যাগ, নিশ্চিত করে যে তারা কখনই হারিয়ে যাবে না।

সমাধান 3: তাত্ক্ষণিক লকার খোলা, কোন গুঞ্জন নেই। সিস্টেম রেকর্ড করে কোন লকারে প্রতিটি লাগেজের টুকরো রাখা হয়েছে। অতিথিরা কেবল তাদের আইডি সোয়াইপ করেন এবং সংশ্লিষ্ট লকারের দরজা খুলে যায়। কোন অনুসন্ধান, কোন গুঞ্জন.

সমাধান 4: ফ্রন্ট ডেস্ক সম্পূর্ণরূপে "মুক্ত।" লাগেজ স্টোরেজ এবং পুনরুদ্ধার সম্পূর্ণরূপে স্ব-পরিষেবা; সামনের ডেস্ক এটি পরিচালনা করার প্রয়োজন নেই। আগে লাগেজের জন্য দায়ী কর্মীরা চেক-এবং গ্রাহক পরিষেবাতে ফোকাস করতে পারেন৷

সমাধান 5: অতিথিরা যেকোন সময় তাদের লাগেজ সংরক্ষণ এবং পুনরুদ্ধার করতে পারেন, সময় বাঁচাতে পারেন। চেক-আউট করার পরে, অতিথিরা সরাসরি তাদের লাগেজ লকারে সঞ্চয় করতে পারেন এবং ফিরে আসার পরে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারেন। কোন চক্কর নেই, কোন সারি নেই, কোন অপেক্ষা নেই।

সমাধান 6: লবি "উচ্চ নান্দনিক আবেদনে" পুনরুদ্ধার করা হয়েছে। হোটেলের সাজসজ্জার সাথে মেলে স্মার্ট লাগেজ লকারগুলি কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। লবি পরিষ্কার এবং ফটোজেনিক রেখে সমস্ত লাগেজ লকারে "লুকানো" থাকে।

প্রকৃত ফলাফল কি?

আসুন ডেটা দেখি: 10,000 টিরও বেশি হোটেলের প্রকৃত অপারেশনাল ডেটার উপর ভিত্তি করে:

কোন হোটেল ইনস্টলেশনের জন্য উপযুক্ত?

চেহারা, আকার, সনাক্তকরণ পদ্ধতি এবং সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন সব কাস্টমাইজ করা যেতে পারে।

উপসংহারে, অতীতে, স্মার্ট লাগেজ লকার হোটেলগুলির জন্য একটি "প্লাস" ছিল।

এখন, তারা আদর্শ সরঞ্জাম হয়ে উঠছে। কারণ তারা:

• প্রক্রিয়া সহজ করুন (15 সেকেন্ডের মধ্যে শেষ)

• অতিথিদের আরও মানসিক শান্তি দিন (ট্যাগ হারানোর ভয় নেই)

• সামনের ডেস্ককে আরও সহজ করুন (লাগেজ স্টোরেজ নিয়ে চিন্তা করার দরকার নেই)

• লবিটিকে আরও নান্দনিকভাবে আনন্দদায়ক করুন (বিশৃঙ্খলাকে বিদায় বলুন)

সাংহাই ইশান টেকনোলজি, 23 বছর ধরে স্মার্ট স্টোরেজে বিশেষজ্ঞ, 10,000 টিরও বেশি হোটেলে পরিবেশন করে, বাজারের এক নম্বর শেয়ার ধারণ করে।