পেইন পয়েন্ট 1: লাগেজ স্টোরেজ - ফ্রন্ট ডেস্ক একটি "ওয়্যারহাউস ম্যানেজার" হয়ে ওঠে
- পিক আওয়ারে দীর্ঘ সারি অতিথিদের অভিযোগের দিকে নিয়ে যায়।
- ম্যানুয়াল অপারেশনগুলি কষ্টকর এবং জনশক্তি ব্যবহার করে।
- অসংগঠিত স্থানান্তর হস্তান্তর ত্রুটি প্রবণ হয়.
- পিক চেক আউট পিরিয়ডের সময়, সামনের ডেস্কটি লাগেজ দিয়ে ছেয়ে যায়।
চেক ইন করার জন্য অতিথিদের সারিবদ্ধ হতে হবে, এবং অতিথিদের তাদের লাগেজ পুনরুদ্ধার করতে সারিবদ্ধ হতে হবে। ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের একই সাথে উভয় কাজ পরিচালনা করতে হয়, উভয়ই পরিচালনা করা কঠিন করে তোলে।
কিভাবে স্মার্ট লাগেজ লকার এটি সমাধান করবেন?
হোটেলের লবিতে সেল্ফ-সার্ভিস লাগেজ লকার ইনস্টল করা আছে। অতিথিরা একটি কোড স্ক্যান করে বা ফেসিয়াল রিকগনিশন ব্যবহার করে তাদের লাগেজ সংরক্ষণ এবং পুনরুদ্ধার করতে পারেন। সিস্টেমটিকে হোটেলের পিএমএস (পার্সোনাল ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম) এর সাথে একীভূত করা যেতে পারে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অতিথিদের পিক চেক আউট সময়কালে মনে করিয়ে দেয়- যে "লাগেজ এলাকায় এখনও দাবি করা আইটেম আছে।" ফ্রন্ট ডেস্কের কর্মীরা লাগেজ স্টোরেজ কাজ থেকে মুক্ত এবং মূল গ্রাহক পরিষেবাতে ফোকাস করতে পারে।
পেইন পয়েন্ট 2: অর্ডার পাইলস লবিকে "অস্থায়ী ক্যান্টিনে" পরিণত করুন
- টেকআউট কনটেইনারগুলির পাহাড় হোটেলের চিত্রকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করে।
- রাইডাররা ক্রমাগত আসা-যাওয়ার নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে কঠিন করে তোলে।
- ঘন ঘন ভুল ডেলিভারি এবং মিস ডেলিভারি ক্রমাগত অভিযোগের দিকে পরিচালিত করে।
প্রতিটি খাবারের সময়, সামনের ডেস্কটি টেকআউটের অর্ডার দিয়ে উঁচু করে রাখা হয়। ডেলিভারির জন্য ছুটে আসা রাইডাররা এবং অতিথিরা তাদের খাবারের খোঁজে লবিতে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টি করে। হোটেলকে মেস ম্যানেজ করার জন্য নিবেদিত কর্মী নিয়োগ করতে হবে, কিন্তু এটি এখনও ভুল বিতরণ এবং অভিযোগ প্রতিরোধ করে না।
স্মার্ট টেকআউট লকাররা কীভাবে এটি সমাধান করতে পারে?
লবির বাইরের দিকে তাপমাত্রা{0}}নিয়ন্ত্রিত স্টোরেজ সহ স্মার্ট টেকআউট লকার ইনস্টল করা। দ্বিমুখী নকশা খাদ্য সঞ্চয় এবং পুনরুদ্ধারকে আলাদা করে। রাইডাররা তাদের খাবার জমা দিতে এবং চলে যাওয়ার জন্য একটি কোড স্ক্যান করে, যখন অতিথিরা কোড ব্যবহার করে এটি পুনরুদ্ধার করে। এই যোগাযোগহীন প্রক্রিয়া খাদ্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং লবি পরিষ্কার রাখে।
ব্যথা পয়েন্ট 3: সরবরাহ ব্যবস্থাপনা, নিষ্পত্তিযোগ্য সরবরাহের জন্য ডেটা ব্যবস্থাপনার অভাব
- সরবরাহ সংগ্রহের জন্য অতিথিদের স্ব-পরিষেবা।
- অস্পষ্ট খরচ নিদর্শন, পুনরায় স্টকিং সম্পূর্ণরূপে অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করে।
- ম্যানুয়াল ইনভেন্টরি সময়সাপেক্ষ-, ফলে উল্লেখযোগ্য ইনভেন্টরি অপচয় হয়।
হোটেলের ফ্রন্ট ডেস্ক একটি একক ঝুড়ি ব্যবহার করে, অথবা গ্রাহকরা যা চায় তা নেয়, বা স্টাফরা যা চায় তা দখল করে নেয় - এটি বাজেট হোটেলগুলিতে প্রতিদিন ঘটে। ভোগ্য দ্রব্যগুলি দ্রুত ব্যবহার করা হয়, এবং কর্মীরা শুধুমাত্র অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে স্টক পুনরায় পূরণ করতে পারে, যার ফলে হয় ওভারস্টকিং এবং অপচয় বা কম স্টকিং এবং অভিযোগ।
কিভাবে স্মার্ট সুবিধা লকার এই সমস্যার সমাধান করতে পারে?
স্মার্ট ডিসপোজেবল আইটেম লকারগুলি হোটেলের লবিতে বা হোটেলের মেঝেতে ইনস্টল করা হয়, যাতে টুথব্রাশ, চপ্পল এবং প্রসাধন সামগ্রীর মতো ভোগ্য সামগ্রী রয়েছে৷ অতিথিরা তাদের রুম কার্ড সোয়াইপ করে বা একটি QR কোড স্ক্যান করে এই আইটেমগুলি সংগ্রহ করতে পারেন। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি ফ্লোরের জন্য খরচের ডেটা ট্র্যাক করে এবং প্রয়োজনে স্টক পুনরায় পূরণ করার জন্য অতিথিদের স্মরণ করিয়ে দেওয়ার জন্য বুদ্ধিমান সতর্কতা পাঠায়।
এই পদ্ধতিটি ক্রিয়াকলাপের প্রতিটি ক্ষেত্রে স্টোর পরিচালনাকে একীভূত করে। বিশদে মনোযোগ দেওয়া লাভে অনুবাদ করে, দোকান এবং গ্রাহক উভয় ক্ষেত্রেই ভাল অপচয়{1}}মুক্ত অভ্যাস গড়ে তোলে৷
আসুন গণিত করি: একজনকে বাঁচানো, আরও ফোকাস করা।এই সিস্টেমটি আসলে কতটা বাঁচাতে পারে?
উদাহরণ হিসেবে 300টি কক্ষ সহ একটি মাঝারি-আকারের হোটেল নিন৷ পূর্বে, 2-3 জন কর্মচারী পালাক্রমে লাগেজ সঞ্চয়, টেকআউট প্রস্তুতি, সরবরাহ পুনরায় পূরণ এবং বিতরণ পরিচালনা করতেন। এখন, এই কাজগুলি স্মার্ট ডিভাইস দ্বারা সম্পন্ন করা হয়। সঞ্চয় শুধুমাত্র ঠান্ডা সংখ্যা নয়, কিন্তু একজন ব্যক্তির সময় এবং শক্তি। এই ব্যক্তি তখন আরও মূল্যবান জিনিস করতে পারেন: কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন, পরিষেবা অপ্টিমাইজ করুন এবং জরুরী পরিস্থিতি পরিচালনা করুন। যখন কর্মচারীরা ক্লান্তিকর কাজগুলি থেকে মুক্ত হয়, তারা প্রতিটি অতিথির উপর আরও বেশি মনোযোগ দিতে পারে - এটি হোটেলের সবচেয়ে মূল্যবান প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা।
23 বছরের ফোকাস, একটি জিনিস ভাল করার জন্য নিবেদিত। এই সিস্টেমের পিছনে রয়েছে 2002 সালে প্রতিষ্ঠিত একটি কোম্পানি-সাংহাই ইশান ইন্ডাস্ট্রিয়াল।23 বছর ধরে, কোম্পানিটি শুধুমাত্র একটি জিনিসের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে: পাবলিক স্পেস স্টোরেজকে নিরাপদ, আরও দক্ষ এবং স্মার্ট করে তোলা।
2002 সালে প্রথম কয়েন-চালিত ভেন্ডিং মেশিন থেকে আজকের আইওটি স্মার্ট ভেন্ডিং মেশিন পর্যন্ত, ইশান "স্মার্ট টার্মিনাল + ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম + সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন" এর একটি সমন্বিত সমাধান তৈরি করেছে৷ ইশান 10 বছরেরও বেশি সময় ধরে হোটেল শিল্পে গভীরভাবে জড়িত। আমাদের সরঞ্জামগুলি বিশ্বব্যাপী বিখ্যাত হোটেল গ্রুপ যেমন Huazhu, Atour, Wyndham, এবং Accor-এর সাথে স্থিরভাবে কাজ করে, হোটেল লাগেজ লকারে শীর্ষস্থানীয় বাজারের শেয়ার ধারণ করে।
কোম্পানিটি 12% এর বেশি একটি বার্ষিক R&D বিনিয়োগ বজায় রাখে এবং কয়েক ডজন পেটেন্ট এবং সফ্টওয়্যার কপিরাইট ধারণ করে। একটি জাতীয় উচ্চ-প্রযুক্তি উদ্যোগ এবং একটি "বিশেষ, পরিমার্জিত, এবং উদ্ভাবনী" উদ্যোগ হিসাবে, ইশান দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে: এক নম্বর হতে নয়, অনন্য হতে হবে৷
এটি সবচেয়ে বড় স্কেল অনুসরণ করার বিষয়ে নয়, ক্লায়েন্টদের নির্দিষ্ট স্টোরেজ চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হলে নিখুঁত, অনন্য সমাধান প্রদানের বিষয়ে।
স্মার্ট প্রযুক্তি একটি বিকল্প নয়। স্মার্ট টেকনোলজির মাধ্যমে যত বেশি হোটেল খরচ কমানো এবং দক্ষতার উন্নতি সাধন করে,
আপনার হোটেল কি জন্য অপেক্ষা করছে?ইশান ইন্ডাস্ট্রি-একক-স্মার্ট স্টোরেজের দিকে মনোনিবেশ করে।
প্রতিটি হোটেলকে স্মার্ট প্রযুক্তির মাধ্যমে আনা পরিবর্তনগুলি উপভোগ করতে দিন।